マーキュロップの評判は？口コミや料金、解約方法を解説

2025年10月4日

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マーキュロップのウォーターサーバーを導入しようか検討しているものの、実際の利用者の口コミや評判が気になっていませんか。

特に、人気のsitakara（シタカラ）の使い勝手や、輝かしい受賞歴を持つ天然水の味は、契約を決める上で重要なポイントです。

また、契約前には解約方法は？といった手続き面や、万が一の場合に違約金はいくらですか？といった費用面の疑問を解消し、完全に納得した上で申し込みたいものです。

中には、少数意見として辞めた理由は何ですか？というネガティブな情報や、会社の信頼性を測る上で社長は誰ですか？といった点まで詳細に知りたい方もいるでしょう。

この記事では、マーキュロップに関する様々な角度からの評判を徹底的に調査し、契約前に知っておくべき情報を網羅的に、そして深く掘り下げて解説します。

この記事で分かること

マーキュロップ利用者のリアルな口コミと総合的な評判
サーバー機種ごとの料金プランや機能性の詳細な特徴
契約前に必ず確認すべき解約方法と違約金の発生条件
他社サービスと比較して見えてくる独自のメリット・デメリット

公式サイトはこちら

マーキュロップの良い評判・悪い評判を解説

実際の利用者の口コミを紹介
受賞歴が証明する品質の高さ
人気のsitakara（シタカラ）の特徴
マーキュロップのウォーターサーバー機種一覧
天然水へのこだわりと成分

実際の利用者の口コミを紹介

マーキュロップの総合的な評判を判断する上で、最も信頼できる情報源は、実際にサービスを利用している方々の生の声です。

ここでは、インターネットやSNSで見られる様々な観点からの良い口コミと、契約前に留意しておきたい少し気になる悪い口コミの両方を、より具体的に掘り下げて紹介します。

良い口コミ・評判

「とにかく水が美味しい！雑味がなく、まろやか」という味に関する高評価が、口コミの中で圧倒的な数を占めていました。富士山の高地で採水された天然水ならではの、すっきりとしていながらも、ほのかな甘みを感じる味わいが多くの利用者に支持されています。「色々試したけれど、結局マーキュロップに戻ってきた」という声もあり、一度この味を知ると他では満足できなくなる、というファンも少なくないようです。

「配送スタッフの対応が丁寧で、安心して任せられる」という、サービス品質に関する評判も非常に目立ちます。マーキュロップは多くのエリアで外部業者に委託せず、教育を受けた自社スタッフが配送からサーバー設置、簡単なメンテナンスまでを一貫して担当します。そのため、ただ商品を届けるだけでなく、「ボトルの設置場所を相談すると、快く手伝ってくれた」「サーバーの操作で分からないことをその場で丁寧に教えてくれた」など、血の通ったコミュニケーションが安心感につながっているようです。

「赤ちゃんのミルク作りの時短になり、本当に助かっている」という、特に子育て世帯からの感謝の声も多数ありました。深夜や早朝の授乳時でも、お湯を沸かす手間なく、すぐに調乳に適した温度のお湯（約83～93℃）が使えるため、心身の負担が大きく軽減されると評価されています。また、不純物が極めて少ない高品質な天然水である点も、大切な赤ちゃんに与える水として選ばれる大きな理由です。

「災害時の備蓄水としてストックできるのが心強い」という、防災意識の高い方からの意見もありました。日常的に利用しながら、常に1〜2本のボトル（12L×2本=24L）を予備として保管しておくことで、万が一の断水時にも数日分の飲料水を確保できます。定期的に新しい水が届けられるため、備蓄水の賞味期限を気にする必要がない「ローリングストック」を手軽に実践できる点がメリットです。

悪い口コミ・評判

良い評判が多い一方で、「空ボトルの保管が場所をとって邪魔になる」というデメリットを指摘する声も一定数ありました。マーキュロップは環境負荷の少ないリターナブルボトル（回収・再利用方式）を採用しているため、飲み終わった空のボトルを次回の配送日まで自宅で保管しておく必要があります。ボトルのサイズは高さ約40.5cm、幅約31.5cmとそれなりに大きいため、ワンルームマンションなど収納スペースが限られている住環境では、この点がストレスに感じられるかもしれません。

「スーパーの天然水と比べると、やはり料金が高い」という、コストに関する意見も見受けられました。500mlあたりの価格で比較すると、ペットボトルで購入する方が安価なのは事実です。しかし、これは「重い水を運ぶ手間からの解放」「いつでも冷水・温水が使える利便性」「ゴミが出ないエコな仕組み」といった付加価値とのトレードオフになります。多くの利用者は、その利便性を含めたトータルコストに納得しているようです。

受賞歴が証明する品質の高さ

マーキュロップの天然水は、利用者の主観的な「美味しい」という感想だけでなく、世界的な食のプロフェッショナルからも客観的に高く評価されています。国内外の権威ある品評会で長年にわたり数々の賞を受賞している事実は、その品質の高さを揺るぎないものにしています。

特に注目すべきは、“食品のミシュランガイド”とも称されるITI（国際味覚審査機構）において、最高評価の三ツ星を10年以上連続で獲得した製品のみに与えられる「ダイヤモンド味覚賞」を2020年に受賞したことです。これは、世界中で販売されている数多の食品・飲料の中でもごく一握りの製品しか手にできない大変名誉な称号であり、マーキュロップの天然水が紛れもなく世界トップクラスの品質であることを証明しています。

賞の名称	受賞内容と評価ポイント
ITI（国際味覚審査機構）優秀味覚賞	ヨーロッパの著名なシェフやソムリエで構成される審査団が味を評価。マーキュロップは2014年から2024年まで11年連続で最高ランクの三ツ星を受賞し続けています。
モンドセレクション	品質、衛生、味覚、パッケージなど多角的な視点から審査される国際的な品評会。2013年から2022年まで10年連続で金賞を受賞しており、総合的な品質の高さが認められています。
エコマークアワード	環境配慮型製品の普及に貢献した企業に贈られる賞。リターナブルボトルの採用など、環境負荷低減への取り組みが評価され、ウォーターサーバー業界で唯一「優秀賞」を受賞しました。

これらの輝かしい受賞歴は、マーキュロップが単に美味しい水を提供しているだけでなく、徹底した品質管理体制と、持続可能な社会を目指す企業姿勢を持っていることの力強い証左と言えるでしょう。

マーキュロップのウォーターサーバー機種一覧

マーキュロップでは、フラッグシップモデルである「sitakara」の他にも、設置場所や利用シーンに応じて選べる、個性の異なるウォーターサーバーがラインナップされています。

ここでは、全3機種のスペックと特徴を詳細に比較し、あなたに最適な一台を見つけるお手伝いをします。

スクロールできます

機種名	sita kara [シタカラ]	Slim [スリム]	Slim S [スリム卓上]
タイプ	床置き・ボトル下置き	床置き・ボトル上置き	卓上・ボトル上置き
月額目安（24L）	4,880円	4,493円	4,493円
特徴	ボトル交換が非常に楽。再加熱機能やエコモードなど機能が最も豊富。グッドデザイン賞受賞。	停電時でも常温水が取水できるレバー式。設置面積が最も小さいスリムボディ。	キッチンカウンターや棚の上に置けるコンパクト設計。小さいながらもエコモードを搭載。
サイズ (幅×奥行×高)	31cm × 35cm × 110cm	31cm × 31cm × 99.5cm	27cm × 42cm × 46cm
カラー	マットホワイト、マットブラック	ホワイト、ブラック、モカブラウン	ホワイト

どの機種を選択しても、提供される「富士山の天然水」の料金（12Lボトル1本1,890円）は同じです。しかし、サーバーの機能性や構造が異なるため、月々の「あんしんサポート料」に差があります。多機能なsitakaraは1,100円、標準的なSlimとSlim Sは713円です。この差額と、機能性（特にボトル交換の手間）を天秤にかけ、ご自身のライフスタイルや価値観に最も合ったサーバーを選ぶことが、長期的に満足して利用するための重要なポイントになります。

天然水へのこだわりと成分

マーキュロップが多くの利用者に選ばれ続ける最大の理由は、その根幹をなす「富士山の天然水」の圧倒的な品質にあります。ここでは、その水源の希少性と、私たちの体に嬉しい成分について詳しく見ていきましょう。

標高日本一の、汚染を知らない採水地

出典元：マーキュロップ

マーキュロップが採水を行う自社工場は、富士山の中でも特に自然環境が厳しく保全されている「富士箱根伊豆国立公園」内に位置し、その標高は1,030mに達します。これは、数ある富士山の天然水ブランドの中でも最も標高の高い採水地であり、工場の建設が許可される限界の高さとされています。標高が高いということは、それだけ地表の生活排水や産業活動による汚染の影響を受けるリスクが極めて低いことを意味します。数十年の歳月をかけて、厚い玄武岩層によって自然にろ過された、ピュアで清らかな地下水だけを汲み上げています。

また、この水は、厚生労働省が定める品質表示ガイドラインにおいて「ナチュラルミネラルウォーター」に分類されます。これは、特定の水源から採水された地下水に、ろ過・沈殿・加熱殺菌といった最低限の処理以外、人工的な加工を一切加えていない、まさに”自然のまま”の水であることの証明です。

健康と美容をサポートする注目の成分

マーキュロップの天然水には、私たちの体にとって重要なミネラルが、非常にバランス良く、そして豊富に含まれています。特に、他のミネラルウォーターではあまり見られない「バナジウム」と「シリカ（ケイ素）」という二つの希少ミネラルを含有している点が、健康や美容に関心の高い層から大きな注目を集めています。

カルシウム	公式サイトによると6.8mgとされています
マグネシウム	公式サイトによると2.3mgとされています
バナジウム	公式サイトによると86μgとされています
シリカ	公式サイトによると35mgとされています
硬度	24（軟水） – 日本人が飲み慣れたまろやかな口当たり
pH	8.1（弱アルカリ性） – 人間の体液に近い性質で、吸収されやすい

（参照：マーキュロップ公式サイト）

硬度24という非常に飲みやすい軟水のため、ゴクゴクと飲めるのはもちろん、素材の味を邪魔しないため、お茶やコーヒー、出汁をとる際や炊飯など、あらゆる料理の質を一段階引き上げてくれます。

マーキュロップの評判から見る契約・解約の注意点

料金プランと月額費用の目安
解約方法は？手続きの流れを解説
辞めた理由は何ですか？主な原因を調査
違約金はいくらですか？契約期間と条件
会社情報：マーキュロップの社長は誰ですか？
総括：マーキュロップの評判まとめ

料金プランと月額費用の目安

マーキュロップの料金体系は、数あるウォーターサーバーブランドの中でも特にシンプルで透明性が高いと評判です。月々の基本的な支払いは、「飲んだ分だけ支払う天然水代」と「定額のあんしんサポート料」の2つのみで、複雑なオプション料金などは一切ありません。

月額料金の目安は、最も一般的な消費量である月2本（24L）のご利用で、標準サーバーなら4,493円（税込）、高機能サーバー「sitakara」なら4,880円（税込）からとなっています。サーバー本体のレンタル料や、初期設置費用、水の配送料はすべて月額料金の中に含まれています。

項目	Slim / Slim S	sitakara
天然水代（12L×2本）	3,780円	3,780円
あんしんサポート料	713円	1,100円
合計月額	4,493円	4,880円

手厚さが魅力の「あんしんサポート」とは？

月々定額で支払う「あんしんサポート料」は、単なるサーバーレンタル料ではありません。利用者が常に快適かつ衛生的にウォーターサーバーを使い続けるための、包括的なサービスパッケージです。

サーバー設置サービス：専門スタッフが訪問し、希望の場所にサーバーを設置、初期設定まで行います。
配送料・ボトル回収料：定期的な水の配送料や、飲み終わった空ボトルの回収料は一切かかりません。
年1回の定期メンテナンス（本体交換）：これが最大の魅力です。年に一度、使用しているサーバーを無料で同型の新品（または再生品）にまるごと交換してくれます。内部の見えない部分まで常に清潔な状態が保たれるため、衛生面を重視する方には絶大な安心感があります。
故障時の無償対応：通常使用におけるサーバーの故障や不具合は、無償で修理または交換対応を行います。
解約時のサーバー引取り：解約時のサーバー回収もスタッフが行うため、利用者が梱包や発送手続きをする手間はありません。

解約方法は？手続きの流れを解説

マーキュロップの解約手続きは、他の多くのウェブサービスとは異なり、非常にアナログかつシンプルです。ウェブサイトのマイページや全国共通のコールセンターではなく、いつもご自宅に水を届けてくれている担当の営業所に直接、電話で連絡をします。

解約手続きの具体的なステップ

担当営業所へ電話連絡：まずは、ボトルに貼られているラベルや契約書類に記載されている担当営業所の電話番号に連絡し、解約したい旨をはっきりと伝えます。
サーバー回収日の調整：担当スタッフと、ウォーターサーバー本体を最終的に回収してもらう希望の日時を相談して決めます。通常、最後のボトル配送と同時に回収するケースが多いようです。
サーバー回収当日：約束の日時になると、いつものスタッフが訪問し、サーバーを回収してくれます。利用者は事前に、サーバー内の水を使い切り、電源コードをコンセントから抜いておくだけで結構です。特別な清掃や梱包は必要ありません。

この直接対話方式のメリットは、話が早く、スムーズに手続きが進む点です。「解約を申し出たら、強引な引き止めにあった」といった口コミはほとんど見られず、最後まで丁寧に対応してもらえると評判です。不明点や不安なことがあれば、その場で直接質問できるのも大きな安心材料です。

辞めた理由は何ですか？主な原因を調査

継続率99.7%という驚異的な顧客満足度を誇るマーキュロップですが、ごく一部の方が解約に至るケースも存在します。その主な理由を調査すると、サービスの品質そのものへの不満というよりは、利用者のライフスタイルの変化に起因するものがほとんどでした。

理由1：ボトルの保管スペース問題

前述の通り、マーキュロップは環境に優しいリターナブルボトルを採用しています。これは大きなメリットである反面、「空ボトルを回収日まで保管しておくスペース」が必要というデメリットにもなります。お部屋の整理や引っ越しを機に、この保管スペースが確保できなくなり、やむなく解約を選ぶ方がいるようです。

理由2：消費しきれない注文ノルマ

マーキュロップには「月に2本以上のご利用」という基本的なルールがあります。これは実質的な注文ノルマとして機能します。水を飲む量が少ない一人暮らしの方や、出張などで長期間家を空けることが多い方にとっては、このノルマが負担となり、解約を検討する一因となることがあります。ただし、事前に連絡すれば配送サイクルの変更（例：3週間ごと→4週間ごと）や、1ヶ月単位での配送休止（手数料無料）も可能なので、まずは担当営業所に相談することが推奨されます。

理由3：サービスエリア外への引っ越し

マーキュロップのきめ細やかな自社配送サービスは、対応エリアが主要な19都府県に限られています。そのため、サービス提供エリア外へ引っ越しする場合には、残念ながら契約を継続することができず、解約せざるを得ません。

これらの理由から、契約前にご自身の生活スタイルや将来の計画と照らし合わせて、無理なく利用を続けられるか検討することが重要です。

違約金はいくらですか？契約期間と条件

ウォーターサーバーを新たに契約する際、多くの方が懸念するのが「契約期間の縛り」と、期間内に解約した場合に発生する「高額な違約金」です。この点において、マーキュロップは業界でもトップクラスに良心的な設定となっており、気軽に始めやすい大きな理由となっています。

マーキュロップの最低契約期間は、わずか6ヶ月です。一般的なウォーターサーバーの契約期間が2年から3年（中には5年縛りのプランも）であることを考えると、この短さは際立っています。

そして、最も重要な違約金ですが、以下の2つの条件を両方とも満たした場合に限り、一律5,000円（税込）が発生します。

条件1：契約から6ヶ月未満での解約であること
条件2：天然水の累計購入本数が12本以下であること

これはつまり、たとえ利用期間が6ヶ月未満であっても、天然水を13本以上（月2本ペースで7ヶ月目相当）購入していれば違約金はかかりません。もちろん、6ヶ月以上利用していれば、購入本数に関わらずいつ解約しても違約金は0円です。この「始めやすさ」と「辞めやすさ」は、転勤の可能性がある方や、ウォーターサーバーが自分の生活に合うかまずはお試しで使ってみたいという方にとって、非常に大きなメリットと言えるでしょう。

会社情報：マーキュロップの社長は誰ですか？

大切な水を毎日家庭に届けてもらうサービスだからこそ、運営会社がどのような理念を持ち、信頼できる企業なのかを知っておくことは非常に重要です。マーキュロップは、2004年に設立された「株式会社マーキュロップ」によって運営されています。

公式サイトの会社情報によると、代表取締役社長は田辺将宏氏が務めています。

同社は、「おいしさと安心を、まっすぐあなたへ。」をコーポレートメッセージに掲げ、高品質な天然水の提供を通じて顧客の豊かな生活に貢献することを目指しています。

また、前述のエコマークアワード受賞に代表されるように、事業活動における環境負荷の低減にも積極的に取り組むなど、企業の社会的責任に対する意識も高いことが伺えます。

会社名	株式会社マーキュロップ
代表取締役社長	田邊将宏
設立	2004年3月8日
所在地	〒103-0015 東京都中央区⽇本橋箱崎町5-11 ユニバーサルビル8F
事業内容	ミネラルウォーター「富士山の天然水」の製造及び販売、ウォーターサーバーのレンタル事業など

（参照：マーキュロップ公式サイト会社情報）

長年にわたる安定した事業継続と、数々の受賞歴は、同社が信頼に足る企業であることの証左です。